
体衣什么时候发货?已经超时3天了!” “宝宝等着穿,再不发就投诉!” 客服组长李娜盯着屏幕上滚动的催单消息,手指在键盘上敲得飞快,额头上的汗珠却越聚越多—— 这已经是她连续第三天加班到凌晨,可道歉话术再诚恳,也挡不住家长们的怒火。 问题出在供应链上。 作为“笑笑”的核心原料供应商,新疆某棉业公司突然发来通知: 受气候影响,长绒棉产量骤减,即日起供货价上调20%,且交货周期从15天延长至30天。 这个消息像一颗炸雷,炸懵了整个团队。 “我们的云朵连体衣刚冲上天猫类目top1,库存只够支撑5天,这时候断供,不仅要赔违约金,好不容易攒的口碑全毁了!”市场部经理急得在办公室转圈。 ...
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