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第55章浅谈一下服务行业既然说了浅，就说的特别浅。

zs银行应该是服务行业里最辛苦的，对于柜面要求最严苛的。

各种近乎于不近人情般的服务要求，对客户近乎无底线的服务态度，可以说出除了z行几乎找不到更加无语的态度了。

衡量一个服务行业的态度，看一看无理取闹的客户的解决方式就可以了。

至少在这点上讲，z行服务态度可以说低到柜员没有人权。

客户是对的，如果客户错了请参见上一条。

z行对待客户，就像是在宠女朋友。

突然想起某大行总行柜员跳出柜面打客户的事情了，客户大概遇到了野蛮女友吧。

所以服务态度很像在宠女票，招行可以说是溺爱了。

在这里淫浸太久了，很多时候会下意识对于别的服务行业有着很深的怨念。

甚至有些时候会在很奇怪的地方发火。

大概就是那种我在z行的朋友，我视若亲人的朋友和同事，在忍受着各种无理取闹的客户，忍受着委屈，甚至长出白头发，自嘲会早死，哭过，崩溃过，气的要死，看心理医生，几乎不能上班，太多太多生不如死，被误解，当孙子，天天当孙子，一天的工作就是对无理取闹的客户道歉的时候。

他们怎么可以作为服务行业，可以对正常的要求轻易拒绝，甚至耍混蛋？

刚开始我会安慰他们说，别辞职，别的地方未必比这里好。

现在我会说，什么时候辞职，再不辞职就走不掉咯？该没有竞争力了。

因为我的朋友，因为我的同事，对于一些事，我不可能拥有平常心，也不可能有什么所谓的客观态度。

有些人，不被揍，拳头不落在他脸上，就不知道什么就害怕。

（本章完）

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