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广汽本田世锐故障过多应该如何维权?

本人在2019年6月24日在广东新能源汽车贸易有限公司以139800元购买广汽本田世锐PHEV油电混合SUV车型,当时该车试车时车右手侧听见“叽叽”异响,检测又没有检测到什么情况。2022年7月22日晚上23:48分(该车刚刚满3年不足1个月),其车辆仪表盘内出现了“电池系统异常”、“系统故障、联系维修”的报警提示。23日中午解码后开车到从化区埃安4S店检测出空调压缩机故障,需要更换,所有费用及人工合计大约3000元人民币。车主认为“电池系统异常”与空调压缩机不关联,而且刚刚满3年多一点,行驾了29445公里就出现问题,该笔费用不应该由车主承担,就马上打电话给4008308999广汽本田客服中心,把诉求向广汽本田客服中心反馈该情况,广汽本田客服中心表示如果需要免费更换需要1-3个工作日有售后人员给我本人打电话,结果6个工作日过去,该车在7月30日又出现了上述问题,打了十几电话给4008308999广汽本田客服中心客服只是加急处理,至今广汽本田没有任何人对此事出面解决该车问题。而且在车主所属单位,有多台同款车辆集中出现了同样故障,上网查询全国各地出现类似故障问题比比皆是,属于汽车本身的质量和设计问题,广汽本田应该召回所有广汽新能源车,解决车辆软硬件问题埋下安全隐患,有效减少了汽车产品的安全隐患,有力保障了汽车消费者合法权益。

2022-08-01 21:24 车质网用户3148205

专家答复

您好!建议通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-08-02 07:56

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