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用户满意度评分:2.6
厂家回复率:100%

典型故障

故障数共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售欺诈
0
配件争议
0
服务流程不完善
0
其他服务问题
其他投诉共0
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0
其他
投诉列表
投诉编号 投诉车型 问题简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【603350】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然车门异响 脚踏开裂质量差H168,H72,L313,2021-06-02处理反馈
【601766】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然新车后备箱备胎槽及通风口积水H109,2021-05-28用户评分
【599123】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然4S店将喷漆维修车当新车卖M284,2021-05-20用户评分
【598956】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然车门异响 脚踏开裂质量差H168,H72,L313,2021-05-20用户评分
【540351】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然4S店销售承诺补贴未兑现L313,2020-11-05处理反馈
【535884】2020款 330TSI 豪华版上汽大众威然无法连接网络导航不可用H21,2020-10-23用户评分
【534030】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然4S店销售承诺补贴未兑现L313,2020-10-19处理反馈
【532560】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然电动门故障 铭牌缺失M284,2020-10-14用户评分
【512470】2020款 380TSI 尊贵版上汽大众威然发动机无法启动方向机锁死A44,D57,2020-08-22处理反馈
【509693】2020款 380TSI 旗舰版上汽大众威然加油跳枪电动门开关电机异响H72,H150,I295,J300,J304,2020-08-16用户评分
厂家回复
投诉编号【603350】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 尊贵版
典型故障H168,H72,L313,
投诉时间2021-06-02 15:49
回复时间2021-06-03 09:17
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
0
投诉编号【601766】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 尊贵版
典型故障H109,
投诉时间2021-05-28 17:15
回复时间2021-09-10 15:51
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
用户满意度:
3
投诉编号【599123】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 尊贵版
典型故障M284,
投诉时间2021-05-20 15:45
回复时间2021-05-21 17:41
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
5
投诉编号【598956】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 尊贵版
典型故障H168,H72,L313,
投诉时间2021-05-20 01:38
回复时间2021-05-20 14:37
厂家回复:
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
用户满意度:
1
投诉编号【540351】
投诉品牌上汽大众
投诉车系威然
投诉车型2020款 380TSI 尊贵版
典型故障L313,
投诉时间2020-11-05 15:13
回复时间2020-11-20 16:26
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经销商反馈:客户没有按约定提供过户手续,所以没有车辆置换。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
用户满意度:
0